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Hi Kaddey,

...Wie kann ich Euch erreichen?

Sie können uns all Ihre Fragen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr direkt über unseren Live-Chat stellen. Wir versuchen Ihnen so schnell wie möglich zu antworten (es sei denn, wir sind auf dem Golfplatz). Ansonsten können Sie uns auch einfach eine E-Mail schicken, anrufen oder uns Besuchen kommen.

Bestellen, Versendung und Rückgabe

...wie hoch sind die Lieferkosten?

Kaddey bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 100 € in die folgenden EU-Länder und nach Großbritannien.
Für Bestellungen unter 100 € wird eine Gebühr von 5 € erhoben.

...in welche Länder liefert Ihr?

Wir versenden derzeit in folgende EU-Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

 

Wir versenden auch in folgende Länder außerhalb der EU (es gelten spezifische Steuer- und Versandrichtlinien):

Norwegen, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und Japan.

...liefert Ihr auch in Länder außerhalb der EU?

Wir versenden auch in die folgenden Länder außerhalb der EU mit spezifischen Versandkosten: Norwegen (25 €), Schweiz (25 €), Türkei (60 €), Vereinigte Arabische Emirate (60 €), Vereinigtes Königreich (Standard), Vereinigte Staaten (60 €) und Japan (50 €). Wenn Sie irgendwo anders auf der Welt Golf spielen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um zu erfahren, was möglich ist.

Wenn Sie bei Kaddey aus einem Land außerhalb der EU bestellen, zahlen Sie keine Mehrwertsteuer. Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

...wie schnell könnt Ihr liefern?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb eines Arbeitstages zu versenden.

...in welcher Währung kann ich bezahlen?

“Die Preise werden in Euro angezeigt, sofern Sie nicht in Großbritannien oder Schweden einkaufen. Anschließend werden die Preise stündlich mit der
Geldwechsel-Datenbank der Europäischen Zentralbank aktualisiert.

...welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Sie wählen beim Auschecken eine der folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

Mollie secure payments White v2

...wie sicher kann ich hier online einkaufen?

Unser Webshop ist mit einer SSL 3.0-Verbindung gesichert. Bei Kaddey zu bezahlen ist einfach und vor allem sicher. Wir verwenden den Zahlungsdienstleister Mollie. Weitere Informationen zu deren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie hier. Wenn Sie Zweifel an der Sicherheit Ihrer Transaktion haben, kontaktieren Sie uns bitte.

...wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung verschicken, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

...kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Rückgabe? Kann passieren.

Irgendwie nicht zufrieden mit Ihrem Kaddey-Produkt, oder ist es kaputt und möchten Sie es zurückgeben? Das ist sehr schade. Wir werden etwas dagegen unternehmen, das versprechen wir. So funktionieren Retouren bei Kaddey:

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und dem Grund für die Rücksendung, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können. Natürlich möchten wir wissen warum, damit wir unsere Produkte und unseren Service verbessern können. Wir akzeptieren aber auch „nur weil“ als Grund. Sie haben eine formelle Widerrufsfrist von 14 Tagen, um Ihren Kauf nach Eingang Ihrer Kaddey-Bestellung zu stornieren. Benötigten Sie etwas mehr Zeit oder sind Sie mit dem Produkt einfach nicht „zufrieden“? Kein Problem. Wir geben Ihnen 28 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Wir haben viel Wert darauf gelegt, unsere Produkte während des Transports bestmöglich zu verpacken und zu schützen. Deshalb bitten wir Sie, für die Rücksendung die Originalverpackung zu verwenden.

Wir haben eine Reihe von Regeln bezüglich der Rückerstattung des Kaufpreises:

  1. Wenn das Kaddey-Produkt unbenutzt und unbeschädigt an uns zurückgesandt wird, erstatten wir Ihnen natürlich 100% des Kaufpreises. Garantiert innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
  2. Wurde das Produkt etwas zu oft verwendet? Dann werden wir Sie nicht im Stich lassen. Wir ermitteln dann die Höhe der Abschreibung und unterbreiten Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen in der Regel ein sehr vernünftiges Angebot.
  3. Sie werden verstehen, dass wir beschädigte Produkte nicht erstatten können, die so stark beschädigt sind, dass wir sie nicht mehr reparieren und verkaufen können.

Kundenkonto

...kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Sie können wählen, ob Sie als Gast auschecken oder während des Auscheckens ein Konto erstellen möchten.

...wo finde ich meine Bestellung?

Scrollen Sie zur Fußzeile und klicken Sie auf mein Konto. Hier können Sie sich anmelden, um Ihre Bestellungen, Retouren und Ihre persönlichen Daten anzuzeigen oder anzupassen.

...Wie kann ich meine Mailadresse ändern?

Gehen Sie zum Menü und dann zu Ihrem Konto. Hier finden Sie alle Ihre Kontaktdaten und können Angaben ändern oder ein neues Passwort anfordern.

...wie komme ich an ein neues Passwort?

Gehen Sie zum Menü und dann zu Ihrem Konto. Hier finden Sie all Ihre Kontaktdaten und können ein neues Passwort einrichten. Haben Sie sich abgemeldet und können sich nicht an Ihr Passwort erinnern? Führen Sie einfach einen Anmeldeversuch durch und klicken dann auf “Passwort vergessen”.

IMPRESSUM

...was kann man über Kaddey wissen?

Kaddey Golf B.V.
Industrieweg 55, 1115AD Duivendrecht, The Netherlands
Telefon: +31(0)20 37 043 85
E-mail Addresse: [email protected]
Handelsregister Nr: 74933264
Steuernummer: NL860078851B01