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Retours

Les retours. Ça peut arriver.

D’une certaine manière, vous n’êtes pas satisfait de votre produit Kaddey, ou bien est-il cassé et vous voulez nous le renvoyer? C’est dommage. Nous allons faire quelque chose, c’est promis. Voici comment les retours se passent chez Kaddey:

  • Soit vous nous appelez ou bien vous nous envoyez un e-mail avec votre requête et la raison du retour, pour que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.
  • Bien sûr, nous souhaitons connaître la vraie raison du retour afin d’améliorer nos produits et nos services. Mais nous acceptons aussi les « juste comme ça » comme raison.
  • Vous avez une période de rétractation de 14 jours pour annuler votre achat après avoir reçu votre commande Kaddey.
  • Avez-vous besoin de plus de temps ou simplement n’êtes pas content du produit ? Pas de problème. Nous vous donnons 28 jours pour nous retourner le produit.
  • Nous prêtons la plus grand attention à l’emballage et à la protection de nos produits pour le transport. C’est pour cela que nous vous demanderons d’utiliser l’emballage d’origine pour les retours.

Nous avons un certain nombre de règles concernant le remboursement du prix d’achat:

    1. Si le produit Kaddey nous est retourné, est non-utilisé et non-endommagé, nous vous rembourserons bien évidemment 100% du prix d’achat, garanti dans les 5 jours ouvrés après réception de votre retour.
    2. Est-ce que le produit a été un peu trop utilisé ? Ce n’est pas une raison pour vous laisser tomber. Nous déterminerons une dépréciation et nous vous ferons une proposition dans les 5 jours ouvrés.
    3. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas rembourser les produits qui ont subit des dommages au point que leur réparation et leur revente est impossible.