Kaddey est synonyme de produits de première qualité qui résistent à l'épreuve du temps et répondent aux besoins du golfeur exigeant. Notre politique de garantie décrit les conditions dans lesquelles Kaddey offre une couverture de garantie.

Kaddey offre la période de garantie suivante pour chaque produit :

Product	Period
Trolley	2 years
Bags	1 year limited warranty
Accessories	2 years
Umbrella	3 months limited warranty

 

Que couvre la garantie ?

Tout dommage résultant d'un défaut de fabrication ou de main-d'œuvre et d'une usure normale qui affecte la fonctionnalité du produit est couvert pendant la période de garantie susmentionnée.

Pour bénéficier d'une garantie, vous devez être celui qui a acheté le produit et nous fournir la preuve d'achat originale.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises dans un délai raisonnable après la survenance du dommage.
Si votre réclamation est couverte par une garantie, nous réparerons, remplacerons le produit de même valeur, enverrons des pièces de rechange ou vous accorderons un crédit en magasin.
Les frais d'expédition vers notre entrepôt aux Pays-Bas sont à votre charge. Toutefois, nous prendrons en charge les frais d'expédition du produit réparé jusqu'à vous.
Kaddey réparera ou remplacera votre produit dans les 30 jours suivant sa réception.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie Kaddey ne couvre pas les éléments suivants :

L'usure résultant d'une utilisation anormalement sévère ou non compatible avec l'utilisation prévue du produit.
Les dommages esthétiques.
Le remplacement des pièces non défectueuses du produit.
Les dommages causés aux biens personnels par l'infiltration d'eau, de crème solaire ou de produits d'entretien de toute nature.
Tout produit vendu comme "démo", "approuvé utilisé" ou toute autre mention similaire indiquant que le produit n'est pas neuf.
Les dommages causés par la négligence ou l'accident d'un tiers, en particulier les dommages liés au vol ou au transport. Nous vous recommandons d'inspecter votre produit immédiatement après l'avoir récupéré lors du transport et de signaler immédiatement tout dommage au transporteur (par exemple, la compagnie aérienne ou ferroviaire) qui est assuré contre ce risque.
Les produits ou les pièces qui ont été altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
Les produits perdus ou volés.
Garantie spécifique au chariot

Dommages causés au chariot en raison d'un basculement dû au vent ou à un mauvais positionnement.
Garantie spécifique aux sacs

Nos sacs de golf sont équipés de fermetures éclair étanches de haute qualité. Pour garantir leur longévité, veuillez manipuler les fermetures éclair avec soin. Évitez de trop remplir les poches et veillez à exercer une contre-pression lorsque vous les ouvrez ou les fermez. Nous n'offrons pas de garantie sur les fermetures à glissière cassées en raison de poches trop pleines.
Les séparateurs de clubs endommagés parce que les clubs sont placés dans le sac dans le mauvais sens (les wedges dans les longs séparateurs sur le dessus endommagent les poches en filet).
La garantie ne s'applique pas aux capuchons de pluie, aux sangles et aux jambes.
Si votre produit présente des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, vous pouvez demander à Kaddey de réparer les dommages à un prix convenu à l'avance.

Soumettre une demande de garantie
Veuillez fournir des preuves photographiques ou vidéo claires de tout défaut afin que nous puissions déterminer si la demande de garantie doit être approuvée ou rejetée.

Dès réception de votre demande de garantie, notre équipe évaluera discrètement les informations fournies. Si nécessaire, nous pouvons demander des détails supplémentaires, des images ou des vidéos pour un examen approfondi. Votre demande est traitée par notre équipe du service clientèle avec la plus grande discrétion ; soyez respectueux et aimable.

Veuillez également noter que cette politique de garantie est susceptible d'être modifiée et que les conditions en vigueur au moment de votre achat s'appliqueront à votre couverture de garantie.